2021年12月6日，白云区接到中央第二生态环境保护督察组交办的信访件，有市民反映“沙子哨农场沿街步行10分钟路程内，有环卫工人焚烧垃圾，异味扰民。”接到投诉后，白云区委、区政府高度重视，立即安排相关部门前往现场进行核查核实。

核查发现，有环卫工人在该地点附近焚烧落叶、垃圾等，产生异味，影响了周边空气环境。对此，白云区由区级领导到现场进行核查督办，并责成麦架镇政府、沙农居委会等相关部门第一时间对沙子哨农场沿线焚烧垃圾的场所进行清理，联合白云区综合行政执法局，对环卫工人开展教育培训、提升其环保意识。同时，该区还建立垃圾分类管理管控长效机制，安排巡逻队伍，对乱倒垃圾、焚烧垃圾等现象，以及环境卫生进行长效管控，强化整改效果，确保类似情况不再发生。

自中央第二生态环境保护督察组进驻贵州开展督察以来，白云区委、区政府高度重视，多措并举、高效办理生态环保督察信访投诉案件。针对反馈问题，白云区成立了由书记和区长任“双组长”的工作领导小组，建立完善督察相关流程制度，构建信访投诉案件“接件－核实－办理－回访－长效管控”全流程体系，确保群众反映的问题得到有效整改。截至2021年12月27日，白云区共收到中央环保督察转办信访件59件，已办结18件，阶段性办结29件。白云区还将以点带面，主动查补“短板”，确保整改实效，还市民群众良好生态环境。