为大力实施物业服务质量提升行动，扎实开展“整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题”集中整治，重点查处物业服务企业违法违规行为，促进全市物业服务行业提质增效，欢迎社会各界积极参与监督。现通告如下：

    一、监督反映内容

    （一）物业服务履约不到位问题

    1.未履行物业服务合同问题；

    2.未履行公示和报告问题；

    3.未履行物业服务企业的移交义务问题。

    （二）侵占业主公共收益问题

    1.公共收益底数不清问题；

    2.公共收益侵占问题；

    3.公共收益收支公示问题。

    （三）住宅老旧电梯更新不及时问题

    1.电梯故障问题；

    2.申报更新问题。

    （四）其他问题

    1.长期拖延扣留业主装修押金或强制抵扣物业费问题；

    2.物业服务企业擅自改变物业服务用房用途问题；

    3.小区安全隐患大，安全管理工作存在严重问题；

    4.无正当理由拒不退出物业服务项目问题；

    5.群众反映强烈的其他物业服务问题。

    二、监督反映须知

    监督反映的问题应具体、真实。针对反映问题，住建部门将认真核实处理，并对反映人的个人信息予以保密。

    三、监督反映方式及受理时间

    （一）反映方式

    1.反映物业服务领域违法违规行为由各区（市、县、开发区）住建部门受理。

    2.反映各区（市、县、开发区）住建部门履职问题，由市住房城乡建设局受理。

    （二）受理时间

    即日起至集中整治结束，9:00—12:00,12:00—17:00（工作日）。

    我们衷心希望社会各界积极参与到整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题集中整治行动中来，共同维护各方权益。同时，我们也要求物业服务行业从业人员在进行物业服务工作中，自觉遵守法律法规、诚信守法，为业主营造公平、透明、和谐的居住环境。

    特此通告

贵阳市住房和城乡建设局

2025年5月12日