为认真贯彻《优化营商环境条例》和《国务院办公厅关于进一步优化营商环境更好服务市场主体的实施意见》（国办发〔2020〕24号）文件精神，推动《省人民政府办公厅关于印发进一步优化营商环境更好服务市场主体若干措施的通知》（黔府办发〔2020〕30号）文件的落实，推进《贵阳市优化营商环境攻坚行动计划》（筑委厅字发〔2020〕13号）文件的实施工作，根据市优化营商环境工作领导小组办公室《关于谋划做好2021年全市优化营商环境工作的通知》要求，制定2021年优化营商环境获得用水指标工作推进方案。

一、总体要求

为全面贯彻党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，按照党中央、国务院关于深化“放管服”改革的重大决策部署，根据《省人民政府办公厅关于印发进一步优化营商环境更好服务市场主体若干措施的通知》（黔府办发〔2020〕30号）和《贵阳市优化营商环境攻坚行动计划》（筑委厅发〔2020〕13号）具体工作任务要求，切实压缩获得用水办理时间，持续优化提升获得用水办理服务水平，创新服务体系，丰富便民利民措施。2021年为进一步优化获得用水审批办理流程，相关审批单位将持续开展优化营商环境工作，进一步简化办理程序、办理材料，缩短办理时限。

二、基本情况

2020年我市获得用水办理程序分别为2个环节（无外管线）：涉及办理事项为临时施工用水许可证、用水报装2项，其中临时施工用水许可办理承诺时限为5个工作日，需要11项材料。用水报装时间为8个工作日，需要材料7件。3个环节（有外线工程不超过30m）：涉及办理事项为1、临时施工用水许可证审批；2、工程建设涉及城市绿地、树木审批和；3、市政设施建设类的行政审批；4、非交通占用道路审查；5、用水报装共5项。其中临时施工用水许可办理承诺时限为5个工作日，需要11项材料。工程建设涉及城市绿地、树木审批办理和市政设施建设类的行政审批按照《贵阳市用水用气用电外线工程市政设施建设类、临时占用城市绿地行政审批告知承诺制试行办法》分别为2个工作日，材料对应为为3件和4件；非交通占用道路审查办理承诺时限为5个工作日，材料为1件。

三、达到目标

（一）临时施工用水许可证审批优化后审批时限为1个工作日，申请材料优化至3项；

（二）对全市供水企业公司网点办理用水报装统一时间、统一流程、统一申请材料。用水报装办理时限优化至5个工作日；申请资料为3件；继续保持用水报装过程零收费。

（三）涉及城市绿地、树木审批办理和市政设施建设类的行政审批继续严格实施《贵阳市用水用气用电外线工程市政设施建设类、临时占用城市绿地行政审批告知承诺制试行办法》。

（四）为提高办事效率，用水报装涉及的非交通占用道路审查建议由业主委托施工单位办理。

四、实现措施

（一）临时施工用水许可证审批在3月底前实现优化目标。

（二）用水报装方面

一是进一步完善客户服务体系。优化96015客户服务平台，完善供水服务运营体系。更新微信公众服务号功能，提升水务集团服务范围内的公众服质量，内容涵盖微信报装、查询缴纳水费、用水业务办理、微信报修等供水服务。打造移动终端零跑供水服务平台。

二是加强培训。建立定期培训制度，提升供水企业每一个报装工作人员的综合素质，提高供水企业的营销效率，培养业务工作人员主动服务工作意识，营造良好营商工作氛围。  

三是持续优化用水报装工作。将用水报装时间压缩到5个工作日，用水报装环节压缩到2个，用水报装资料压缩到3份，用水报装零收费。6月底前完成全市供水公司网点办理用水报装统一时间、统一流程、统一申请材料工作。

四是加大宣传力度。通过各营业大厅，微信公众号等方式，加大对线上涉水业务办理的推广。在业务告知书中加入微信二维码推广，营业厅上墙材料要及时更新用水报装流程。多渠道推广微信公众服务号。

附件：贵阳市水务管理关于印发《2021年优化营商环境获得用水指标工作推进方案》的通知.pdf