为加强贵阳市12315行政执法体系建设，进一步规范投诉举报处理工作，不断提升服务效能，现将2023年第一季度投诉举报相关情况公示如下：

截至2023年3月31日，我局共接到12345平台18件、12315平台14件，共计32件，因涉及主体不在我区管辖范围内故不予受理10件，其中12345平台2件、12315平台8件。受理22件，其中12345平台16件、12315平台6件。共计有投诉类17件，举报类4件，咨询类1件。

投诉类14件为有关贵州谦恒商贸有限公司（贵州炉先生电器有限公司）所销售的电暖炉，其中有关商品售后问题6件，质量问题6件，认证问题1件，因产品致伤索赔1件。经我局调解，消费者均已与商家达成协议。2件为网上购买奶粉有关售后问题投诉。

举报类3件为反映身份证信息被冒用，涉及主体为贵州贵金钰碳素材料贸易有限公司、贵州仁欣安贸易有限公司、贵州中汉鑫辉贸易有限公司，均已遵循行政纠错程序按照流程处理，目前三家均已上会通过撤销登记处理。1件为举报贵州满上酒业有限公司投放虚假广告，我局已于2023年2月9日移交执法支队立案处理，待4月20日反馈。

咨询类1件为贵州黔城质恒装饰有限公司咨询移出经营异常名录事宜。

在已受理且办结的消费投诉中，均在法定时间内对消费投诉进行初查反馈（决定是否受理）及按时办结并进行反馈，不存在未办初查超期、已办初查超期、办结超期的情况，按时初查率及按时办结率均为100%。

贵阳市市场监督管理局综保区分局

2023年4月13日