为加强贵阳市12315行政执法体系建设，进一步规范投诉举报处理工作，不断提升服务效能，现将2023年第四季度投诉举报相关情况公示如下：

截至2023年12月31日，我局共接到公共服务热线17件、12315平台23件，共计40件，因涉及主体不在我区管辖范围内故不予受理18件，其中公共服务热线2件、12315平台16件。受理22件，其中公共服务热线15件、12315平台7件。共计有投诉类19件，举报类1件，反映身份信息被冒用2件。

截止12月31日已办结完成22件，在受理且办结的消费投诉中，均在法定时间内对消费投诉进行初查反馈（决定是否受理）及按时办结并进行反馈，不存在未办初查超期、已办初查超期、办结超期的情况，按时初查率及按时办结率均为100%。

贵阳市市场监督管理局综保区分局

2024年1月2日