一、在群众心坎上谋实事。

突出普惠性、基础性、兜底性，聚焦群众最为关心的就业、就学、就医、养老、居住、出行问题谋划26个年度“十件实事”项目，创新制定“十件实事”点位图，杜绝责任单位随意改变项目标的，定期实地暗访项目建设情况，推动体育场馆延长开放时间、残疾人护理补贴提标等3个项目提前完成年度目标任务，孕妇无创DNA检测2.5万例、建设环城健身步道50公里等7个项目超额完成半年目标。

二、在群众关注上查要事。

聚焦城市“一圈两场三改”、农村“五治”、安置房超期过渡费兑付、“保交楼”专项借款等群众关心的焦点事项开展督查，将安置房建设、城镇村改造作为年度“一督到底”事项，通过突击走访、通报压责等方式倒逼责任单位加快工作进度，推动34个拆除新建类城中村改造项目全面开（复）工。

三、在群众反映上问难事。

坚持践行“四下基层”，着力擦亮“融媒问政”品牌，优化“融媒+督查”机制，开展“融媒+督查”260次、“融媒问政”面对面17次，召开“融媒问政”现场办公会13次，推动南明区国际城居民乘坐地铁不便、乌当区温泉路蔡家寨小区出入口溢流粪水、南明区金南街三年多都未修完等两百余个“存难”问题解决。融媒问政平台办结受理的群众问题建议9499件，群众满意率92.73%。