为深入整治网络主播带货行为中涉及市场监管职能的违法行为，净化网络网络市场环境，有效维护消费者合法权益，促进网络直播行业健康发展。按照《省市场监管局关于印发做好网络直播直播行业专项整治和规范管理有关工作实施方案的通知》（黔市监办〔2020〕351号）要求，我局从以下几方面开展专项整治工作。

一、结合实际迅速落实。结合黔市监办〔2020〕351号文件精神，结合我市工作实际，对工作任务进行了分解，2020年8月5日制定并下发了《市市场监管局关于印发进一步做好全市网络直播行业专项整治和规范管理责任分解表的通知》，形成牵头处室负总责，辖区市场监管局及工商分局具体抓的工作格局，同时，坚持一手抓规范管理和行业自律，一手抓违法违规行为查处，确保专项整治取得实效，努力营造规范有序的网络市场环境，促进“网络直播经济”高质量发展。

二、畅通举报投诉平台。落实《消费者权益保护法》等相关规定，督促电子商务经营者完善消费维权首问制度，依法履行七日无理由退货义务，严肃查处电子商务经营者利用格式合同条款免除或减轻自己责任、加重消费责任以及排除或限制消费者权益的违法行为。期间，贵阳市12315平台共登记受理网络直播行业案件41件（投诉举报34件，咨询7件），主要涉及虚假宣传、售后服务等。截止11月26日，投诉举报案件均已分送至有处理权限的市场监督管理部门处理，现均已办结，转办率100%、辖区处置率100%。

三、定时查看平台及时转办。依托“贵州省网络交易监管业务平台”和国家、省“广告监测平台”，对平台转来的线索及时查看、及时转办，查看率100%、转办率100%，督促辖区对网上检查网站、网店600个次，实地检查网站、网店经营者40个次。发现涉嫌违法线索70余条，提请关闭涉嫌非法赌博、涉黄等网站11个；督促未公示规则协议、未公示营业执照的平台网站5个，按照相关要求进行了整改；对12家涉嫌发布网络违法广告的企业进行约谈，下达责令整改通知书12份；加快促进建立开放、公平、健康的电子商务市场竞争秩序。

四、加强电商平台的行政指导。对直播平台公司、美团、饿了么等网络外卖订餐平台加强行政指导，督促平台经营者履行核验登记入网经营者真实信的职责和履行进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的平台义务，完善平台公示规则\协议等相关内容的下载链接，督促平台内经营者履行依法公示证照义务。

专项整治三个月期间，全市累计共出动执法356人、出动执法车辆55台，检查网络平台经营者（网络订餐第三方平台、电子商务平台）193户，平台内的经营者51户，其中，处理网络平台投诉3件，立案查处3件，罚没金额4.5万元；发现21家网上餐饮店超范围经营，已全部责令立即整改；指导1家直播平台公司更正含有疗效的食品标签1件，对平台销售的其它食品标签进行了广告发布前的指导。