一、总体情况

2025年8月，贵阳市市场监督管理局共接全国12315平台价格投诉举报482件，其中，投诉370件，占76.76%；举报112件，占23.24%。具体情况见表1、图1：

表1：2025年8月全国12315平台价格投诉举报概况表

图1：2025年8月全国12315平台价格投诉举报占比图

二、投诉热点分析

2025年8月，贵阳市市场监督管理局共接全国12315平台价格投诉370件，其中商品类投诉125件，占价格投诉的33.78%；服务类投诉245件，占价格投诉的66.22%。价格投诉问题类别中，排名前三位的是：市场调节价问题（341件）、政府定价问题（20件）、政府指导价问题（9件），分别占整个价格投诉的92.16%、5.41%、2.43%。具体情况见表2、图2：

表2：2025年8月全国12315平台价格投诉排名前三概况表

图2：2025年8月全国12315平台价格投诉排名前三对比图

三、举报情况分析

2025年8月，贵阳市市场监督管理局共接全国12315平台价格举报112件，其中商品类举报24件，占价格举报的21.43%；服务类举报88件，占价格举报的78.57%。价格举报问题类别中，排名前三位的是：超标准收费（27件）、自立项目收费（15件）、利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的行为（13件），分别占整个价格举报的24.11%、13.39%、11.61%。具体情况见表3、图3：

表3：2025年8月全国12315平台价格举报排名前三概况表

图3：2025年8月全国12315平台价格举报排名前三对比图

贵阳市市场监督管理局

2025年9月15日