2023年第一季度贵阳市网约车企业投诉案件及违规行为公示
发布日期：2023-04-13 16:51 浏览次数：0次 字体：【大 中 小】
2023年一季度，贵阳市交通运输综合行政执法支队共查处网约车驾驶员各类违规行为共643起，其中：未取得《网络预约出租汽车运输证》擅自从事网约车经营活动 18起，占比2.79%；巡游揽客244 起，占比37.95%；车容车貌不整洁361起，占比56.15%；其他20起，占比3.11%。网约车企业所属驾驶员违规行为排名前三位的为：滴滴出行（139起）、首约汽车（83起）、鲲鹏出行（35起）。
贵阳市交通运输综合行政执法支队共查处8家网约车企业违规行为30起，其中：向无证车辆派单23起；线上提供服务驾驶员与线下实际提供服务驾驶员不一致4起；未按照规定提供共享信息2起；向无证驾驶员派单1起。违规行为排名前三位的网约车企业为：小拉出行（13起）、滴滴出行（5起）、享道出行（3起）、风韵出行（3起）。
贵阳市交通运输综合行政执法支队共受理处置12345热线转办各类违规行为投诉案件224件，其中：服务质量差62件，占比27.68%；未履行订单61件，占比27.23%；甩客38件，占比16.96%；绕路37件，占比16.52%；违规收费21件，占比9.38%；拼客5件，占比2.23%。投诉案件量排名前三位的网约车企业为：滴滴出行（78件）、T3出行（52件）、小拉出行（30件）。
贵阳市交通运输服务中心共受理处置12345热线转办案件699件，其中：合同纠纷、司机申诉、平台定价、司机不文明行为等投诉案件580件；遗失物品查找、信息查询、咨询、建议等案件119件。案件量排名前三位的网约车企业为：滴滴出行（290件）、小拉出行（175件）、T3出行（125件）。
2023年一季度起，贵阳市交通委员会将每季度对贵阳市网约车企业投诉案件、违规行为等情况进行公示，希望各网约车企业遵法守规，合法经营，规范管理，加强自律，维护市场秩序和行业稳定，推动行业高质量发展。
2023年4月6日
2023年一季度贵阳市网约车企业所属驾驶员违规行为情况统计表
|
序号 |
业户名称 |
商用名 |
违规车辆数 |
排名 |
|
1 |
贵阳滴滴畅行科技有限公司 |
滴滴出行 |
139 |
1 |
|
2 |
首约科技（北京）有限公司贵州分公司 |
首约汽车 |
83 |
2 |
|
3 |
贵安新区黔通顺科技发展有限公司 贵阳分公司 |
鲲鹏出行 |
35 |
3 |
|
4 |
深圳万顺叫车云信息技术有限公司贵阳分公司 |
万顺叫车 |
18 |
4 |
|
5 |
贵州民途汽车服务有限公司 |
民途出行 |
16 |
5 |
|
6 |
贵阳北行科技有限公司 |
阳光出行 |
10 |
6 |
|
7 |
中军安道汽车租赁集团有限公司 |
中军安道 |
8 |
7 |
|
8 |
贵州多彩出行信息技术有限公司贵阳分公司 |
多彩出行 |
6 |
8 |
|
9 |
贵州的盟天下科技有限公司 |
陕水务出行 |
5 |
9 |
|
10 |
贵州领行智享科技有限公司 |
T3出行 |
5 |
9 |
|
11 |
贵州鹰明新能实业有限责任公司 |
鹰明出行 |
5 |
9 |
|
12 |
贵阳优行科技有限公司 |
曹操专车 |
4 |
10 |
2023年一季度贵阳市网约车企业违规情况统计表
|
序号 |
业户名称 |
商用名 |
违反网约车管理 办法有关规定 |
违规车辆数 |
|
1 |
四川神州行网约车服务有限公司贵阳分公司 |
小拉出行 |
提供服务车辆未取得《网络预约出租汽车运输证》 |
10 |
|
线上提供服务驾驶员与线下实际提供服务驾驶员不一致 |
2 | |||
|
提供服务驾驶员未取得《网络预约出租汽车驾驶员证》 |
1 | |||
|
2 |
贵阳滴滴畅行科技有限公司 |
滴滴出行 |
提供服务车辆未取得《网络预约出租汽车运输证》 |
5 |
|
3 |
上海赛可出行科技服务有限公司贵阳分公司 |
享道出行 |
未按照规定提供共享信息 |
1 |
|
提供服务车辆未取得《网络预约出租汽车运输证》 |
2 | |||
|
4 |
武汉风韵出行信息科技有限公司贵阳分公司 |
风韵出行 |
提供服务车辆未取得《网络预约出租汽车运输证》 |
2 |
|
未按照规定提供共享信息 |
1 | |||
|
5 |
贵阳携华网络科技有限公司 |
携华出行 |
线上提供服务车辆与线下实际提供服务车辆不一致 |
1 |
|
提供服务车辆未取得《网络预约出租汽车运输证》 |
1 | |||
|
6 |
神州优车（福建）信息技术有限公司贵阳分公司 |
神州专车 |
提供服务车辆未取得《网络预约出租汽车运输证》 |
2 |
|
7 |
贵阳路远信息技术有限公司 |
迪尔出行 |
提供服务车辆未取得《网络预约出租汽车运输证》 |
1 |
|
8 |
贵州民途汽车服务有限公司 |
民途出行 |
线上提供服务驾驶员与线下实际提供服务驾驶员不一致 |
1 |
|
2023年第一季度贵阳市网约车企业投诉案件情况统计表 | ||||||||||
|
问题类型 |
滴滴出行 |
T3出行 |
小拉出行 |
哈啰出行 |
首约 |
民途出行 |
高德 |
万顺叫车 |
曹操出行 |
总计 |
|
服务质量差 |
25 |
15 |
11 |
4 |
2 |
3 |
2 |
62 | ||
|
未履行订单 |
16 |
15 |
8 |
8 |
3 |
6 |
2 |
1 |
2 |
61 |
|
拼客 |
2 |
1 |
2 |
5 | ||||||
|
绕路 |
17 |
9 |
1 |
2 |
4 |
1 |
3 |
37 | ||
|
甩客 |
13 |
10 |
6 |
5 |
1 |
1 |
2 |
38 | ||
|
违规收费 |
5 |
3 |
3 |
3 |
5 |
1 |
1 |
21 | ||
|
总计 |
78 |
52 |
30 |
20 |
17 |
9 |
7 |
6 |
5 |
224 |
2023年第一季度贵阳市网约车企业管理服务类投诉、咨询求助情况统计表
|
序号 |
业户名称 |
商用名 |
时间 |
案件类型 |
合计 | |
|
投诉 |
咨询、求助 | |||||
|
1 |
贵阳滴滴畅行科技有限公司 |
滴滴出行 |
1月 |
67 |
13 |
80 |
|
2月 |
94 |
15 |
109 | |||
|
3月 |
82 |
19 |
101 | |||
|
合计 |
243 |
47 |
290 | |||
|
2 |
四川神州行网约车服务有限公司贵阳分公司 |
小拉出行 |
1月 |
76 |
6 |
82 |
|
2月 |
28 |
2 |
30 | |||
|
3月 |
51 |
12 |
63 | |||
|
合计 |
155 |
20 |
175 | |||
|
3 |
贵州领行智享科技有限公司 |
T3出行 |
1月 |
18 |
4 |
22 |
|
2月 |
38 |
6 |
44 | |||
|
3月 |
48 |
11 |
59 | |||
|
合计 |
104 |
21 |
125 | |||
|
4 |
首约科技（北京）有限公司贵州分公司 |
首约汽车 |
1月 |
2 |
7 |
9 |
|
2月 |
7 |
9 |
16 | |||
|
3月 |
10 |
8 |
18 | |||
|
合计 |
19 |
24 |
43 | |||
|
5 |
贵州千禧绿色环保出租汽车服务有限公司 |
神马专车 |
1月 |
1 |
0 |
1 |
|
2月 |
4 |
0 |
4 | |||
|
3月 |
14 |
0 |
14 | |||
|
合计 |
19 |
0 |
19 | |||
|
6 |
贵州民途汽车服务有限公司 |
民途出行 |
1月 |
2 |
0 |
2 |
|
2月 |
3 |
1 |
4 | |||
|
3月 |
5 |
1 |
6 | |||
|
合计 |
10 |
2 |
12 | |||
|
7 |
其他网约车企业 |
1月 |
5 |
0 |
5 | |
|
2月 |
10 |
1 |
11 | |||
|
3月 |
15 |
4 |
19 | |||
|
合计 |
30 |
5 |
35 | |||
|
总计 |
580 |
119 |
699 | |||
