民生无小事，枝叶总关情。贵阳市劳动人事争议调解中心自2024年4月成立以来，截至今年3月底，市、区两级调解中心累计受理并调解案件12146件，调解成功率达66%，调解金额8486.89万元。为众多劳动者和用人单位提供高效便捷的调解服务。

调解中心是由市人社局、市总工会、市司法局联合打造的，整合多方资源，创新构建 “人社+工会+司法”的多元联动服务模式。坚持 “调解优先、调裁结合”的原则，将调解贯穿于劳动争议处理的全过程。目前，该中心有专兼职调解员62名，涵盖劳动仲裁员、工会干部、公益律师等专业人员。调解员定期接受专业培训，系统学习劳动法律法规、调解技巧等知识，为开展精准调解服务提供了有力保障。在实际运行中，人社部门提供业务指导，工会给予人力支持等，司法部门派驻律师提供法律援助。通过信息共享、线索移送、联合调解等工作机制，形成强大工作合力，真正实现劳动纠纷调解“一站式”服务。

值得一提的是，针对一些当事人因身处异地、行动不便等特殊情况，调解中心积极推行线上“云调解”模式，通过视频会议等方式进行调解。2024年底，张某与北京某科技公司的合同纠纷就通过线上调解圆满解决。双方在调解中心的组织下，经过线上沟通协商，最终达成和解协议，科技公司按约定支付了赔偿金，切实实现了群众“少跑路”。

据介绍，下一步，该中心将继续强化基础保障，持续推动调解中心建设，协助贵安新区相关部门尽快完成贵安分中心的建成落地，实现基层调解中心建设运行全覆盖。同时，将持续优化调解服务流程，为劳动者和用人单位提供更加优质、高效、便捷的调解服务。

记者 张薇 实习生 张贺妍

稿件来源：贵阳网·甲秀新闻