一是精准扩面“无遗漏”。大数据实时跟进比对新生儿、流动人口等群体数据，从“人找政策”向“政策找人”转变，主动服务提供差异化参保方案，进一步提质医保服务，优化缴费方式，简化参保流程，织密全民参保网，确保一个不落、应享尽享，托牢健康底线。2025年居民参保263374人，惠及群众就医购药880242人次。

二是智慧服务“零距离”。完善异地就医备案等线上服务，实现更多高频事项“掌上办”，设立基层医保服务点、开通政策咨询绿色通道，组建“医保先锋队”，指导群众在“贵州医保”公众号或APP上办理，确保服务“零距离”、诉求快响应。今年以来，共帮助1600余名群众办理异地就医备案。

三是效果反馈“实打实”。建立健全常态化反馈机制，多途径征集群众办事体验及诉求建议，聚焦堵点难点问题，定期开展评估效能和满意度测评，持续优化异地就医备案、手工（零星）报销、医保密码修改等流程，推动服务提质增效，切实办好民生实事。截至目前，完成8个事项流程简化优化。