“云岩区中东社区服务中心宝山北路165号附近红绿灯发生故障，希望及时处理。”10月10日，“云新观察员”吴贵玉通过“云新观察员信息互通”微信群反馈了这一情况。

“收到，我们马上联系相应部门核实处理。”信息刚发布，微信群内相关工作人员就开始积极转办处理。　

新就业群体是经济社会发展不可或缺的重要力量，也是参与社会治理的重要力量。基于新就业群体穿梭于楼宇之间，奔波在大街小巷，门熟人清的特点，云岩区去年开始创新开展了“五闪”微治理志愿服务。

“今年以来，我们与各相关职能部门、‘五闪’志愿者一道探索建立了新就业群体‘云新观察员’制度，目前吸纳了13名优秀的快递外卖员担任‘云新观察员’，充分发挥各位观察员身在一线、熟悉社情的独特优势，开展了有效的工作。”云岩区委社会工作部相关工作人员介绍道。

“云新观察员”机制，是云岩区推动新就业群体深度参与基层治理的创新实践，也是“五闪”微治理服务的深化和升级。一年来，“云新观察员”如同遍布城市街巷的“民情传感器”，在社情采集、民意传递、协同治理等方面配合各行管部门处理各类基层治理问题，成为了云岩区社区治理体系中的重要力量。

截至目前，“五闪”治理总数472条，其中云新观察员观察上报城市环境、公共安全、市政设施、餐饮卫生等问题线索，配合行管部门处理基层治理问题190个，提供建设性意见86条。观察员在协助做好风险隐患预警工作，成为城市管理有效补充力量的同时，也把党和国家的声音传递到群众身边，引导新就业群体坚定不移听党话跟党走。

“今后，区委社会工作部也将继续推动各职能部门通力协作，畅通反映渠道，建立信息集中研判、线索移送等机制，明确专人负责联络对接，搭建微信群等便捷反馈渠道，形成‘信息上报、登记流转、反馈转化、积分嘉许’的工作闭环，不断实现新就业群体与云岩的双向奔赴，让‘五闪’微治理不断激发社区治理新动能。”区委社会工作部相关工作人员表示。