燃气橡胶软管老化是家庭安全的“隐形杀手”。近日，记者从贵阳市住建部门获悉，一项旨在从根本上消除该隐患的民生实事工程已取得显著成效：自2024年底启动以来，全市已累计为6.5万余户居民和商业用户免费更换了更为安全耐用的波纹金属软管，更换老旧橡胶软管约13万米，未向用户收取任何费用，总投入达825万元。

此前，传统的燃气橡胶软管因易老化、龟裂、脱落，成为燃气泄漏的主要风险点。为此，贵阳市各级住建部门联合贵州燃气集团，积极申请国家超长期国债，推动将用户的燃气橡胶软管统一更换为使用寿命更长（可达8至10年）、耐腐蚀、连接更牢固的波纹金属软管。

为确保惠民政策精准覆盖，贵州燃气集团联合街道、社区，通过网格化摸排建立“一户一档”动态台账，并重点标注老年、残疾等特殊群体；抽调200余名专业维修人员，经严格培训后组成专项队伍。入户服务严格执行“三步工作法”：先全面安全检查，再规范更换软管，最后进行气密性检测，并由用户签字确认，全程影像留存，确保操作安全规范。

工程充分体现便民惠民理念。项目推出“线上+线下”预约及周末、晚间延时服务，方便上班族；为特殊群体开辟“绿色通道”，提供优先上门等贴心服务。更换完成后，工作人员会清理现场，并结合实物向用户讲解燃气泄漏应急处理步骤（闻气味、关阀门、开窗户、报维修）和日常保养要点。