一、总体情况

2023年8月，贵阳市市场监督管理局共接全国12315平台价格投诉举报172件，其中，投诉120件，占69.77%；举报52件，占30.23%。具体情况见表1、图1：

表1：2023年8月全国12315平台价格投诉举报概况表

图1：2023年8月全国12315平台价格投诉举报占比图

二、投诉热点分析

2023年8月，贵阳市市场监督管理局共接全国12315平台价格投诉120件，其中商品类投诉47件，占价格投诉的39.17%；服务类投诉73件，占价格投诉的60.83%。价格投诉问题类别中，排名前三位的是：市场调节价问题（102件）、政府指导价问题（10件）、政府定价问题（8件），分别占整个价格投诉的85%、8.33%、6.67%。具体情况见表2、图2：

表2：2023年8月全国12315平台价格投诉排名前三概况表

图2：2023年8月全国12315平台价格投诉排名前三对比图

三、举报情况分析

2023年8月，贵阳市市场监督管理局共接全国12315平台价格举报52件，其中商品类举报22件，占价格举报的42.31%；服务类举报30件，占价格举报的57.69%。价格举报问题类别中，排名前三位的是：自立项目收费（14件）、超标准收费（11件）、利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的行为（6件），分别占整个价格举报的26.92%、21.15%、11.54%。具体情况见表3、图3：

表3：2023年8月全国12315平台价格举报排名前三概况表

图3：2023年8月全国12315平台价格举报排名前三对比图

贵阳市市场监督管理局

2023年9月14日