一、总体情况

2023年第三季度，贵阳市市场监督管理局共接全国12315平台价格投诉举报467件，其中，投诉317件，占67.88%；举报150件，占32.12%。具体情况见表1、图1：

表1：2023年第三季度全国12315平台价格投诉举报概况表

图1：2023年第三季度全国12315平台价格投诉举报占比图

二、投诉热点分析

2023年第三季度，贵阳市市场监督管理局共接全国12315平台价格投诉317件，其中商品类投诉146件，占价格投诉的46.06%；服务类投诉171件，占价格投诉的53.94%。价格投诉问题类别中，排名前三位的是：市场调节价问题（268件）、政府指导价问题（28件）、政府定价问题（21件），分别占整个价格投诉的84.54%、8.83%、6.62%。具体情况见表2、图2：

表2：2023年第三季度全国12315平台价格投诉排名前三概况表

图2：2023年第三季度全国12315平台价格投诉排名前三对比图

三、举报情况分析

2023年第三季度，贵阳市市场监督管理局共接全国12315平台价格举报150件，其中商品类举报69件，占价格举报的46%；服务类举报81件，占价格举报的54%。价格举报问题类别中，排名前三位的是：超标准收费（40件）、自立项目收费（33件）、利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的行为（18件），分别占整个价格举报的26.67%、22%、12%。具体情况见表3、图3：

表3：2023年第三季度全国12315平台价格举报排名前三概况表

图3：2023年第三季度全国12315平台价格举报排名前三对比图

贵阳市市场监督管理局

2023年10月23日