一、总体情况

2023年9月，贵阳市市场监督管理局共接全国12315平台价格投诉举报147件，其中，投诉107件，占72.79%；举报40件，占27.21%。具体情况见表1、图1：

表1：2023年9月全国12315平台价格投诉举报概况表

图1：2023年9月全国12315平台价格投诉举报占比图

二、投诉热点分析

2023年9月，贵阳市市场监督管理局共接全国12315平台价格投诉107件，其中商品类投诉47件，占价格投诉的43.93%；服务类投诉60件，占价格投诉的56.07%。价格投诉问题类别中，排名前三位的是：市场调节价问题（93件）、政府指导价问题（9件）、政府定价问题（5件），分别占整个价格投诉的86.92%、8.41%、4.67%。具体情况见表2、图2：

表2：2023年9月全国12315平台价格投诉排名前三概况表

图2：2023年9月全国12315平台价格投诉排名前三对比图

三、举报情况分析

2023年9月，贵阳市市场监督管理局共接全国12315平台价格举报40件，其中商品类举报22件，占价格举报的55%；服务类举报18件，占价格举报的45%。价格举报问题类别中，排名前三位的是：超标准收费（9件）、利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的行为（9件）、自立项目收费（7件），分别占整个价格举报的22.5%、22.5%、17.5%。具体情况见表3、图3：

表3：2023年9月全国12315平台价格举报排名前三概况表

图3：2023年9月全国12315平台价格举报排名前三对比图

贵阳市市场监督管理局

2023年10月23日