一、总体情况

2023年11月，贵阳市市场监督管理局共接全国12315平台价格投诉举报136件，其中，投诉100件，占73.53%；举报36件，占26.47%。具体情况见表1、图1：

表1：2023年11月全国12315平台价格投诉举报概况表

图1：2023年11月全国12315平台价格投诉举报占比图

二、投诉热点分析

2023年11月，贵阳市市场监督管理局共接全国12315平台价格投诉100件，其中商品类投诉50件，占价格投诉的50%；服务类投诉50件，占价格投诉的50%。价格投诉问题类别中，排名前三位的是：市场调节价问题（79件）、政府定价问题（14件）、政府指导价问题（7件），分别占整个价格投诉的79%、14%、7%。具体情况见表2、图2：

表2：2023年11月全国12315平台价格投诉排名前三概况表

图2：2023年11月全国12315平台价格投诉排名前三对比图

三、举报情况分析

2023年11月，贵阳市市场监督管理局共接全国12315平台价格举报36件，其中商品类举报17件，占价格举报的47.22%；服务类举报19件，占价格举报的52.78%。价格举报问题类别中，排名前三位的是：自立项目收费（9件）、超标准收费（8件）、经营者违反明码标价规定的价格违法行为（5件），分别占整个价格举报的25%、22.22%、13.89%。具体情况见表3、图3：

表3：2023年11月全国12315平台价格举报排名前三概况表

图3：2023年11月全国12315平台价格举报排名前三对比图

贵阳市市场监督管理局

2023年12月14日