表1：2023年全国12315平台价格投诉举报概况表

图1：2023年全国12315平台价格投诉举报占比图

二、投诉热点分析

2023年，贵阳市市场监督管理局共接全国12315平台价格投诉1169件，其中商品类投诉570件，占价格投诉的48.76%；服务类投诉599件，占价格投诉的51.24%。价格投诉问题类别中，排名前三位的是：市场调节价问题（1010件）、政府定价问题（98件）、政府指导价问题（61件），分别占整个价格投诉的86.4%、8.38%、5.22%。具体情况见表2、图2：

表2：2023年全国12315平台价格投诉排名前三概况表

图2：2023年全国12315平台价格投诉排名前三对比图

三、举报情况分析

2023年，贵阳市市场监督管理局共接全国12315平台价格举报624件，其中商品类举报235件，占价格举报的37.66%；服务类举报389件，占价格举报的62.34%。价格举报问题类别中，排名前三位的是：超标准收费（129件）、自立项目收费（115件）、在依法降价处理鲜活商品、季节性商品、积压商品等商品外，为了排挤竞争对手或者独占市场，以低于成本的价格倾销，扰乱正常的生产经营秩序，损害国家利益或者其他经营者的合法权益的行为（78件），分别占整个价格举报的20.67%、18.43%、12.50%。具体情况见表3、图3：

表3：2023年全国12315平台价格举报排名前三概况表

图3：2023年全国12315平台价格举报排名前三对比图

贵阳市市场监督管理局

2024年1月17日