2024年4月，贵阳市市场监督管理局共接全国12315平台价格投诉举报325件，其中，投诉101件，占31.08%；举报224件，占68.92%。具体情况见表1、图1：

表1：2024年4月全国12315平台价格投诉举报概况表

图1：2024年4月全国12315平台价格投诉举报占比图

二、投诉热点分析

2024年4月，贵阳市市场监督管理局共接全国12315平台价格投诉101件，其中商品类投诉38件，占价格投诉的37.62%；服务类投诉63件，占价格投诉的62.38%。价格投诉问题类别中，排名前三位的是：市场调节价问题（85件）、政府定价问题（10件）、政府指导价问题（6件），分别占整个价格投诉的84.16%、9.9%、5.94%。具体情况见表2、图2：

表2：2024年4月全国12315平台价格投诉排名前三概况表

图2：2024年4月全国12315平台价格投诉排名前三对比图

三、举报情况分析

2024年4月，贵阳市市场监督管理局共接全国12315平台价格举报224件，其中商品类举报17件，占价格举报的7.59%；服务类举报207件，占价格举报的92.41%。价格举报问题类别中，排名前三位的是：在依法降价处理鲜活商品、季节性商品、积压商品等商品外，为了排挤竞争对手或者独占市场，以低于成本的价格倾销，扰乱正常的生产经营秩序，损害国家利益或者其他经营者的合法权益的行为（182件）、超标准收费（15件）、利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的行为（7件），分别占整个价格举报的81.25%、6.7%、3.13%。具体情况见表3、图3：

表3：2024年4月全国12315平台价格举报排名前三概况表

图3：2024年4月全国12315平台价格举报排名前三对比图

贵阳市市场监督管理局

2024年5月9日