一、总体情况

2025年5月，贵阳市市场监督管理局共接全国12315平台价格投诉举报481件，其中，投诉374件，占77.75%；举报107件，占22.25%。具体情况见表1、图1：

表1：2025年5月全国12315平台价格投诉举报概况表

图1：2025年5月全国12315平台价格投诉举报占比图

二、投诉热点分析

2025年5月，贵阳市市场监督管理局共接全国12315平台价格投诉374件，其中商品类投诉169件，占价格投诉的45.19%；服务类投诉205件，占价格投诉的54.81%。价格投诉问题类别中，排名前三位的是：市场调节价问题（339件）、政府定价问题（21件）、政府指导价问题（14件），分别占整个价格投诉的90.64%、5.61%、3.74%。具体情况见表2、图2： 

表2：2025年5月全国12315平台价格投诉排名前三概况表

图2：2025年5月全国12315平台价格投诉排名前三对比图

三、举报情况分析

2025年5月，贵阳市市场监督管理局共接全国12315平台价格举报107件，其中商品类举报39件，占价格举报的36.45%；服务类举报68件，占价格举报的63.55%。价格举报问题类别中，排名前三位的是：经营者违反明码标价规定的价格违法行为（22件）、自立项目收费（17件）、超标准收费（15件），分别占整个价格举报的20.56%、15.89%、14.02%。具体情况见表3、图3：

表3：2025年5月全国12315平台价格举报排名前三概况表

图3：2025年5月全国12315平台价格举报排名前三对比图

贵阳市市场监督管理局

2025年6月13日